Política de Privacidade
Última atualização: 10 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
Claudia Cardenas Beauty Studio
Rua D. João de França 905, São Cosme (Gondomar), Portugal
Email: geral@claudiacardenasbeautystudio.pt
Telefone / WhatsApp: 928 352 986
2. Que dados recolhemos
- Contacto pelo WhatsApp: quando nos envia mensagem, recebemos o seu nome, número de telemóvel e o conteúdo da conversa, para responder e marcar o seu horário.
- Marcações: data, hora e serviço pedido.
- Navegação no site: só com o seu consentimento, cookies de medição e publicidade (ver ponto 5).
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder aos seus pedidos e gerir marcações — diligências pré-contratuais e execução do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Cumprir obrigações legais, por exemplo de faturação — obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
- Medir visitas e o resultado dos nossos anúncios — o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento.
4. Com quem partilhamos
Não vendemos os seus dados. Usamos prestadores que tratam dados por nossa conta: alojamento do site, a plataforma de gestão de clientes da nossa agência de marketing, o WhatsApp (Meta) e, com o seu consentimento, a Google (Google Ads) e a Meta (Facebook/Instagram) para medir os anúncios. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA).
5. Cookies
Na primeira visita perguntamos se aceita cookies. Sem aceitar, o site funciona na mesma e não guardamos cookies de medição nem de publicidade.
| Ferramenta | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Escolha de cookies (armazenamento local) | Lembrar se aceitou ou recusou | Sempre (necessário) |
| Google Ads / Google Tag Manager | Saber se uma visita veio de um anúncio e se resultou num contacto | Só com consentimento |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Medir visitas e contactos vindos dos anúncios | Só com consentimento |
Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.
6. Durante quanto tempo guardamos
Conversas e dados de contacto: enquanto for nosso cliente e até 2 anos após o último contacto. Dados de faturação: pelo prazo exigido por lei (10 anos). Cookies: até 13 meses, ou até retirar o consentimento.
7. Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para geral@claudiacardenasbeautystudio.pt. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
8. Reclamações e resolução de litígios
Dispomos de Livro de Reclamações, também em formato eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Mais informação no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.